Внимание! Остерегайтесь мошенников, сверяйте контакты на сайте магазина и на форуме Rutor.
● Боты в телеграм: Click
● Оператор в телеграм: Click
● Зеркало: shop1.biz
Открыть меню
Правила магазина
Добро пожаловать в магазин Love Shop!


Совершая заказ в нашем магазине покупатель принимает следующие правила:


1. Претендовать на замену могут только зарегистрированные пользователи путем открытия заявки на перезаклад. Анонимы так же могут получить полноценную помощь в тикетах, однако выдать замену в тикете сайт не позволяет ввиду технических ограничений. Статистика покупок формируется только на индивидуальных аккаунтах (в том числе и телеграм-аккаунтах), таким образом, регистрация на сайте выгодна всем участникам сделки.
2. Если на момент оплаты заказа клады в выбранном районе заканчиваются, сайт выдает адрес в другом районе. Речь идет о тех редких случаях, когда два покупателя выбрали единственный оставшийся на витрине клад. Получит его тот, чей платеж обработается первым, второму же покупателю сайт выдаст адрес в другом районе. Скорость транзакции при разных способах оплаты может отличаться, учитывайте это. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем сначала пополнить баланс на аккаунте, а уже потом создавать заказ.

3. В ходе разрешения спорных ситуаций магазин имеет право потребовать фотографии полученного товара и упаковки, а так же фотографии с места проведенных поисков. Только так покупателю может быть оказана своевременная помощь наших операторов, а так же непосредственно автора клада.

4. Если с момента покупки прошло более 24 часов магазин, оставляет за собой право отказать в решении вопроса в пользу покупателя. Отсутствие обратной связи в заявках на перезаклад более 24 часов расценивается как потеря интереса к проблеме или ее решению и может привести к закрытию заявки в пользу магазина.

5. Компенсация по замененному адресу не предоставляется, за исключением форс-мажорных обстоятельств, которые могут быть рассмотрены индивидуально.

6. При открытии заявки на перезаклад/тикета клиент обязан вести конструктивный диалог с оператором, предоставлять запрашиваемую информацию и активно участвовать в процессе решения вопроса, связанного с покупкой.
Задача диспута не выдать замену, а помочь решить проблему с поиском. Более 30% изначально не найденных кладов обнаруживаются при повторном посещении.

7. Решение по диспуту считается окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению или изменению после его принятия.